Call Center de Brasil se instala en CDE y buscar generar mil puestos de trabajo

La Asociación Brasileña de Teleservicios (ABT), mediante una alianza con Contact Center S.A. de Ciudad del Este,  inicio el proceso que permitirá capacitar mano de obra de la región con el objetivo de operar lo antes posible desde esta parte del país.

Kira Evreinoff de Taboada, Presidente de Contact Center,  Topazio Silveira Neto, Presidente del Concejo Deliberativo de la ABT y Jarbas Nogueira, Presidente de la Asociación Brasileña de Teleservicios (ABT), se reunieron ayer con Sandra Zacarías, intendenta municipal.

La intención es acordar con la comuna local la convocatoria, capacitación, selección y contratación de gente, principalmente jóvenes de Ciudad del Este y de todo Alto Paraná, para el emprendimiento. ABT se responsabiliza de todo el proceso de capacitación y formación de la gente que esta interesada en trabajar.  

Contact Center S.A es una empresa de Call Center, que esta operando en la zona hace un año, con quinientos puestos de atención totalmente equipados y en condiciones de prestar todo tipo de servicios como, gestión de ventas de productos, compañía de telemarketing investigación de mercados, registros de clientes Help Desk, Quality, gestión de cobranzas y otras gestiones financieras.

Está a disposición de todas las empresa Nacional e Internacionales así como para instituciones privadas y o gubernamentales tales como: Exportadores Importadores y Distribuidores de Equipo y materiales, hospitales y clínicas, órganos del gobierno y de los municipios y otros.

En tanto la ABT es una asociación que congrega en el Brasil a más de trescientas empresas de call center, la Ciudad del Este, será la primera a nivel internacional,  cuyo objetivo fundamental es la de reglamentar la prestación de servicios de las empresas del rubro en el Brasil con el objetivo de garantizar fundamentalmente la calidad de estos servicios prestados.

Luego de la reunión con la autoridades comunales, el empresarios brasileños se trasladaron hasta la instalaciones de Contact Center, ubicado en el barrio Juan Emilio O´Leary  de Ciudad del Este ABT  acordó colocar a disposición de la empresa local, todo tipo de apoyo y recursos necesarios para liderar en el Paraguay la constitución de lo que sería la Asociación Paraguaya de Teleservicios, básicamente para los  mismos alcances y objetivos de la ABT.

CONTRATACIÓN DE PERSONAL.  

Kira Evreinoff dijo que el acuerdo con la ABT constituye para la zona una excelente oportunidad de trabajo. “Con esto se abre la posibilidad. Ahora vamos a trabajar en la capacitación en atención al cliente, en ventas y de acuerdo a eso vamos, si conseguimos volumen de personal, vamos a ir creciendo. Todo depende de nuestra eficiencia”.

Comentó que la capacitación   no necesariamente es un proceso que no es fácil, porque lleva un tiempo. “Ahora empezamos, vamos a ir probando,  como reacciona nuestra gente, como vende, como habla. Actualmente en nuestra empresa esta trabajando con 70 personas y estamos operando hace un año”, explicó. 

Comentó que proceso de contratación de personal será por etapas y en gran medida dependerá de la calificación de la mano de obra. “Yo no te puede decir mañana vamos a contratar tanta cantidad de gente. Es un proceso que pasa por el entrenamiento y la capacitación. De acuerdo a la forma en que vayamos evolucionando vamos a ir creciendo.  Nosotros tenemos mil puestos de trabajo disponible, ellos (los brasileños) tienen los contratos para esa gente. Nosotros necesitamos ser eficiente, capaces, responsable, es decir todo depende de nosotros”, concluyó la empresaria.